Politica de Confidentialitate

Конфиденциальность ваших персональных данных
Конфиденциальность ваших персональных данных является одной из основных забот компании Tiram Fashion SRL, расположенной в г. Кишинэу, Румыния, в качестве оператора данных.

Данный документ призван информировать вас о том, как обрабатываются ваши персональные данные в контексте использования веб-сайта hermina.md (далее — «сайт»).

Содержание

Категории обрабатываемых персональных данных
Цели и основания обработки
Сроки обработки данных
Раскрытие персональных данных
Передача персональных данных
Ваши права
Конфиденциальность несовершеннолетних
Право на удаление персональных данных
Изменения в Политике конфиденциальности

1. Категории обрабатываемых персональных данных

A. Клиенты сайта
Если вы являетесь клиентом сайта, мы можем обрабатывать следующие ваши персональные данные:

Имя и фамилия
Номер телефона
Адрес электронной почты
Адрес для выставления счёта (адрес фактурирования)
Адрес доставки
Данные об использовании сайта (например, ваше поведение/предпочтения/привычки на сайте)
Любые другие данные, которые вы предоставляете напрямую при создании учётной записи, оформлении заказа или любым иным способом при использовании сайта

Если для создания учётной записи вы используете аккаунт Facebook или Google, мы обрабатываем общедоступные данные профиля из этих сервисов: имя пользователя и адрес электронной почты.
Если вы вводите email только ради оформления заказа без создания постоянной учётной записи, адрес электронной почты используется единожды для автоматического создания учётной записи. Если заказ не завершается, данные не сохраняются, а учётная запись удаляется автоматически.

B. Посетители сайта
Если вы просто посещаете сайт, мы обрабатываем:

Непосредственно предоставляемые вами данные, например в разделе «Контакты», «Вопросы» или «Жалобы» при обращении к нам.
Непрямые данные, такие как:
- IP-адрес
- Тип и версия используемого браузера
- Длительность сессии и история просмотров
- Операционная система и язык интерфейса
- Полные URL-адреса страниц, последовательность переходов
- Информация о просматривании/поиске товаров и длительности визитов на отдельных страницах
- Данные об интеракциях с сайтом (прокрутки, клики, наведение курсора)
- Прочие данные о поведении пользователей на сайте

2. Цели и основания обработки

A. Для клиентов сайта

Исполнение договора
- Приём, проверка, отправка и выставление счёта за заказ, информирование о статусе заказа, организация возвратов.
- Основание: договор между вами и Tiram Fashion SRL (см. hermina.md/termeni-si-conditii). Предоставление данных обязательно для исполнения договора; отказ от их предоставления делает исполнение договора невозможным.
Выполнение юридических обязательств
- Налоговый учёт, хранение бухгалтерских документов и т.п.
- Основание: обязательство по закону. Предоставление данных обязательно; отказ препятствует выполнению законодательства и оказанию услуг.
Маркетинг
- Отправка коммерческих сообщений (e-mail, SMS) о продуктах и услугах Tiram Fashion SRL.
- Основание: ваше согласие. Согласие даётся при создании аккаунта или в разделе «Информация об аккаунте». Отказ от согласия доброволен и не влечёт негативных последствий. Отписаться можно через ссылку в каждом письме/SMS или в разделе «Информация об аккаунте».
Аналитика и улучшение сайта
- Сбор статистики, построение профилей предпочтений для повышения удобства использования.
- Основание: законный интерес улучшать опыт клиентов. Отказ от обработки доброволен и не имеет негативных последствий.

B. Для посетителей сайта

Маркетинг
- То же, что и для клиентов. Согласие даётся через форму подписки на рассылку; отписаться можно через ссылку в каждом сообщении.
Обработка обращений и улучшение работы сайта
- Обработка жалоб и комментариев, мониторинг трафика, улучшение функционала.
- Основание: законный интерес обеспечивать работоспособность сайта и удовлетворять запросы посетителей. Отказ доброволен и не имеет негативных последствий.

3. Сроки обработки данных

Мы обрабатываем ваши персональные данные столько, сколько необходимо для достижения перечисленных целей.

Клиенты: на протяжении всего срока действия договорных отношений и далее в соответствии с требованиями хранения бухгалтерской документации (до 10 лет после конца финансового года её формирования).
Удаление аккаунта: нажатие «Удалить аккаунт» в разделе «Информация об аккаунте» считается вашим желанием отказаться от коммерческих рассылок, но не приводит к автоматическому удалению всех данных. Для полного удаления используйте процедуру из раздела 8.
Активные заказы: если на аккаунте есть нерешённые заказы, удаление аккаунта будет осуществлено после их завершения.
Отзыв согласия на маркетинг: обработка в маркетинговых целях прекращается с момента отзыва, но не влияет на ранее проведённую обработку.

4. Раскрытие персональных данных

Мы не продаём и не сдаём в аренду ваши персональные данные третьим лицам.
Однако в отдельных случаях данные могут быть переданы:

Уполномоченным лицам (службы доставки, провайдеры хостинга, IT-компании) — исключительно для выполнения ими услуг по договору; все они обязаны соблюдать конфиденциальность.
Государственным органам (примерный перечень):
- для администрирования сайта;
- для проведения акций и присуждения призов участникам промокампаний;
- для поддержки, персонализации и улучшения сайта и услуг;
- для аналитики, тестирования, мониторинга тенденций, разработки функций безопасности;
- для отправки маркетинговых сообщений в рамках закона;
- в иных случаях, когда раскрытие предусмотрено законодательством.

5. Передача персональных данных

Персональные данные, собранные на сайте, могут передаваться за пределы Румынии, но только в государства-члены Европейского Союза.

6. Ваши права

В соответствии с применимым законодательством вы имеете право:

Право на информирование
Получать сведения об обработке ваших персональных данных (цели, основания, получатели и т.п.).
Право доступа
Запрашивать подтверждение факта обработки и копию своих персональных данных.
Право на исправление
Вносить корректировки в неточные или неполные данные.
Право на удаление («право быть забытым»)
При соблюдении условий вы можете требовать удаления данных; вместо этого мы можем обезличить данные для статистики.
Право на ограничение обработки
В определённых случаях — требовать приостановки обработки.
Право на переносимость данных
Получить ваши данные в структурированном, машиночитаемом формате и передать другому оператору.
Право на возражение
- Требовать прекращения обработки на законных основаниях или в общественных интересах, за исключением приоритетных законных оснований оператора.
- В любое время и без объяснения причин отозвать согласие на прямой маркетинг.
Право не быть объектом исключительно автоматизированного принятия решений, включая профилирование, оказывающего существенное влияние.
Право жаловаться в Национальный орган надзора за обработкой данных или в суд.

По всем вопросам и для реализации прав обращайтесь на e-mail: contact@hermina.md

7. Конфиденциальность несовершеннолетних

Мы сознательно не собираем и не обрабатываем информацию о лицах младше 18 лет. Если по ошибке такие данные попадают к нам и мы получаем уведомление об этом, мы либо запрашиваем родительское согласие, либо удаляем данные с наших серверов.

Если вы узнали о сборе информации о несовершеннолетних, сообщите нам: contact@hermina.md

8. Право на удаление персональных данных

В соответствии с законодательством и Политиками Meta (Platform Term 4.b) вы можете потребовать удаление любых персональных данных, собранных через Facebook Login или иным способом.

Как подать запрос:

Отправьте e-mail на contact@hermina.md с темой «Запрос на удаление персональных данных».
В теле письма укажите:
- ФИО (или ID аккаунта)
- Email, связанный с вашим аккаунтом Hermina.md
- Краткое заявление о желании удалить все персональные данные, собранные через Facebook Login.

Что мы делаем:

Подтвердим получение запроса в течение 5 рабочих дней.
Удалим данные в течение 30 рабочих дней с момента подтверждения.
Отправим вам e-mail, когда все данные будут удалены.

Совет: вы также можете самостоятельно отозвать доступ Hermina.md к данным Facebook через настройки вашего аккаунта Facebook:
Настройки и конфиденциальность → Приложения и сайты → Hermina.md → Удалить.

9. Изменения в Политике конфиденциальности

Мы оставляем за собой право вносить изменения в данную Политику. В случае существенных изменений мы оповестим вас по e-mail (если возможно) или разместим сообщение на сайте.

На сайте используются файлы cookie. Подробнее о том, как мы их используем, см. на:
https://www.hermina.md/politica-de-cookies