Мы работаем с любовью, чтобы удовлетворить все требования наших клиентов.
Мы внедрили высокопроизводительную систему контроля, которая осуществляется на разных этапов производства, разными людьми, с целью недопущения возникновения технических дефектов. Но мы не можем полностью исключить человеческий фактор, поэтому, если вы получили товар и выявили проблему с качеством, напишите нам по адресу client@hermina.md или в чат на сайте, в мессенджере Фэйсбук или Инстаграм. Важно указать номер заказа и товар.
Мы работаем с высококачественной пряжей, требующей повышенного внимания, поэтому советуем вам соблюдать инструкции, которые помогут вам сохранить ваши изделия в наилучшем виде как можно дольше:
1. Стирать изделия (предварительно вывернув наизнанку) в стиральной машине при температуре 30 градусов, режим ШЕРСТЬ. Вручную установите режим отжима не более 800 об/мин.
2. Мы не рекомендуем ручную стирку. Если вы решите стирать вручную, чтобы не повредить структуру нити, стирайте аккуратно, в холодной или чуть теплой воде (макс. 30 градусов С). Избегайте «агрессивного» отжима изделия.
3. Не используйте отбеливатель.
4. Можно использовать любой растворитель, кроме трихлорэтилена. Желательно использовать специальный стиральный порошок для шерсти.
5. Сушить изделие оптимально на ровной поверхности, в тени. Не вешайте изделие во избежание его растяжения/деформации.
6. Аккуратно прогладьте изделие в вывернутом наизнанку виде с помощью пара. Воспользуйтесь режимом “Шерсть” на утюге.