Politica de retur

Retur gratuit în 14 zile
Serviciul de retur în 14 zile este disponibil pentru a veni în întâmpinarea clienților noștri. În cazul în care produsul nu corespunde ca mărime sau nu se potrivește așa cum v-ați așteptat, puteți beneficia de retur gratuit sau schimb gratuit.

Condiții generale pentru returul produselor vândute de Hermina
Produsele pe care doriți să le returnați trebuie să se afle în aceeași stare în care le-ați primit.

Locația depozitului pentru returul produselor este Drumul Viilor 38/1

Cum puteți returna produsele?
Pentru a solicita un retur, vă rugăm să ne trimiteți un mesaj la adresa de email contact@hermina.md sau un mesaj pe chat-ul de pe site, Messenger Facebook sau Instagram. Este important să menționați numărul comenzii și produsul pe care doriți să-l returnați sau să-l schimbați. Preluarea produsului va fi efectuată de aceeași firmă de curierat care l-a livrat, iar produsul returnat trebuie să fie ambalat corespunzător.

Cum se vor returna banii?
Banii vor fi returnați în contul din care ați efectuat plata, în decurs de 3 zile lucrătoare de la primirea produsului returnat în depozitul Hermina. Dacă achitarea a fost făcută în numerar la curier, banii vor fi returnați pe contul bancar indicat de dumneavoastră.

Condiții pentru returul repetat al produselor vândute de Hermina
La Hermina, prima solicitare de schimb sau retur pentru un produs sau o comandă este gratuită. În cazul în care aveți nevoie de mai multe schimburi sau retururi în cadrul aceleiași comenzi, vă rugăm să țineți cont că fiecare solicitare ulterioară va fi taxată cu suma de 100 lei. Această taxă acoperă costurile procesării și reexpedierii produselor.