Politica de retur

Retur gratuit în 14 zile
Serviciul retur în 14 zile vine în beneficiul clienților. În cazul în care produsul nu corespunde ca mărime sau îmbrăcat nu arată aşa cum v-ați așteptat, îl puteți returna gratuit sau schimba gratuit.

Condiții generale pentru returul produselor vândute de Hermina
Produsele pe care le returnați trebuie să fie în aceeași stare în care le-ați primit.

Cum returnați produsele?
În cazul în care doriți să retunați un produs, ne puteți scrie un mesaj la adresa de email client@hermina.md sau un mesaj pe chat-ul de pe site, messenger facebook ori instagram. Este important să ne scrieți numărul comenzii și produsul pe care doriți să îl returnaţi/schimbaţi. Preluarea produsului va fi făcută de aceeși firmă de curierat care a livrat, iar produsul returnat trebuie să fie împachetat.

Cum se returnează banii?
Banii se vor returna în decurs de 3 zile în contul din care ați efectuat plata, din momentul când produsul returnat ajunge în depozitul Hermina.