Garanția produselor

Noi lucrăm cu pasiune pentru a corespunde tuturor exigenţelor clienților noştri.
Avem implementat un sistem de control performant, care se efectuează în mai multe etape de producție, de către diferite persoane, pentru a elimina defecţiunile tehnice apărute. Dar nu putem exclude în totalitate factorul uman, de aceea, în cazul în care ați primit un produs și ați identificat o problemă de calitate, vă rugăm să ne scrieți un mesaj la adresa de email client@hermina.md, sau un mesaj pe chat-ul de pe site, messenger facebook ori instagram. Este important să ne indicaţi numărul comenzii și produsul corespunzător.

Noi lucrăm cu fire de calitate înaltă, care necesită o atenție sporită, din acest motiv, vă punem la dispoziție câteva instrucțiuni care vă vor ajuta să păstrați produsele în cele mai bune condiții cât mai mult timp:
1. Spălați produsele (pe dos) în mașina de spălat, la 30 grade C, regim LÂNĂ. Setați manual regimul de stoarcere până în 800 rpm.
2. Nu recomandăm spălatul manual. În cazul în care vă hotărâți să spălați manual, pentru a nu distruge structura firului, vă rugăm să spălați în mod delicat, folosind apă rece sau călduță (max 30 grade C). Evitați stoarcerea “agresivă” a produsului.
3. Nu folosiți înălbitor.
4. Puteți utiliza orice solvent, cu excepția tricloretilenei. Preferabil să folosiți un praf de spălat special pentru lână.
5. Uscarea produsul este optima pe o suprafață plată, la umbră. Nu atârnați produsul pentru a evita întinderea/deformarea acestuia.
6. Călcați produsul cu atenție, pe dos, folosind abur. Selectați regim LÂNĂ la fierul de călcat